答:未经业主大会同意，物业服务企业无权擅自提高物业费收费标准。物业费收费标准的调整应符合相关法律法规和政策规定，并经业主大会的同意。若物业公司擅自提高物业费，业主有权要求物价部门进行协调或通过仲裁诉讼等法律途径维护自己的权益，业主以物业违规收费为由提出抗辩，物业服务企业应退回其已违规收取的费用。

【相关法律法规】

《最高法院关于审理物业服务纠纷案件适用法律若干问题的解释》

第二条物业服务人违反物业服务合同约定或者法律、法规、部门规章规定，擅自扩大收费范围、提高收费标准或者重复收费业主以违规收费为由提出抗辩的，人民法院应予支持。

业主请求物业服务人退还其已经收取的违规费用的，人民法院应予支持。

美院子物业收费软件咨询请添加此微信：