应根据电梯坠落的原因来确认责任承担问题，若是电梯:的质量问题引发的坠落，应由电梯制造单位承担责任;若是由于电梯日常维护保养不当造成，应由小区使用单位物业公司承担责任;若由于个人原因，如超载或电梯使用不当造成电梯坠落，由使用人自行承担责任;若既存在超载又存在电梯带病运行，则由物业公司和乘坐人共同承担责任。

需注意，该事件适用过错推定原则，从损害事实本身推定物业公司有过错，若其不能举证证明不存在过错，则应承担民事赔偿责任。

【相关法律法规】

《中华人民共和国特种设备安全法》

第十五条特种设备生产、经营、使用单位对其生产、经营、使用的特种设备应当进行自行检测和维护保养，对国家规定实行检验的特种设备应当及时申报并接受检验。

第二十二条电梯的安装、改造、修理，必须由电梯制造单位或者其委托的依照本法取得相应许可的单位进行。电梯制造单位委托其他单位进行电梯安装、改造、修理的，应当对其安装、改造、修理进行安全指导和监控，并按照安全技术规范的要求进行校验和调试。电梯制造单位对电梯安全性能负责。

《中华人民共和国民法典》

第一千二百五十三条建筑物、构筑物或者其他设施及其搁置物、悬挂物发生脱落、坠落造成他人损害，所有人、管理人或者使用人不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。所有人、管理人或者使用人赔偿后，有其他责任人的，有权向其他责任人追偿。

美院子物业收费软件咨询请添加此微信：