业委会职责仅限物业管理，其他事宜均为越权

    国务院《物业管理条例》第十九条明确定义了业委会的职责：“业主大会、业主委员会应当依法履行职责，不得作出与物业管理无关的决定，不得从事与物业管理无关的活动。”

二业委会与业主是代表关系，不是雇佣关系

很多业主遇到问题就找业委会委员，认为业委会理所当然地应该解决。其实业委会及其委员与单个业主并不存在雇佣关系，即使是业委会职责范围内的事情也要走正常流程、按章办事，对于职责外的、无礼的、过分的、超出正常流程的要求，业委会及其委员有权拒绝。

业委会的身份

业委会对外面对物业公司、社区、政府部门等相关方时是代表全体业主，而不是代表某个人、某个团体，此时业委会需要维护的是全体业主利益。对内面对某个业主时，业委会代表的是大多数业主而不是全体业主，维护的是大多数业主利益而不是个别业主利益。

部分业主无理要求怎么办？

在少部分业主提出要求时，业委会不能将少部分业主与全体业主等同，应首先考虑这些要求是否侵害了更多数业主的利益，切不能为了满足少部分业主甚至个别业主利益，却忽视了大部分业主利益，偏离了业委会的宗旨。

三小区业主有问题应该先找谁？

业主反馈物业管理问题应按照规章流程，有问题应先找物业公司，物业公司首先自行解决，解决不了或者超过其权限再向业委会汇报以寻求支持。在物业管理具体事务中，物业公司在前，业委会应该在后。

如果凡事先找业委会，业委会就会变成前台部门，这不符合业委会的职责定位。

业委会一旦变成前台部门，直接面对业主，与业主最先正面接触，业主与业委会就很容易产生矛盾，业委会将逐渐陷入“人民战争”，最终下场可想而知。

因此，业委会应只接受业主合理化建议、物业管理不力的投诉，其他日常事项业主应该先找物业。

四业委会与物业公司是监督与被监督关系，不能事必躬亲

业委会职责就是代表全体业主对物业公司的物业管理工作进行监督。

监督就需要对监督事宜制度化，制度应先行。业委会与物业公司更像董事会和经理层之间的关系。事前的策略、思路、方案制定以及事后的监督机制，可以由业委会主导，但最好与物业公司共同商定，毕竟之后的具体操作层面要由物业公司负责执行。

很多业主把物业公司看成是业委会的对立面，认为业委会就应该和物业公司斗争。恰恰相反，业委会和物业公司并非敌对关系，殊途同时，最终目标都是要把物业管理工作做好，其关系更多的是合作关系。

物业公司在具体工作中常常会有个别业主不配合，如果物业公司无过错，业委会就应该旗帜鲜明地支持物业公司的正当行为，绝不拉偏架。(文章转自河南并智律师事务所)