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业主客户服务
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客户服务系统
物业软件客户服务系统是一个将物业客服、物业管家、业务流程、维护人员、业主用户等进行资源整合的渠道,通过互动的方式来解决业主用户的问题,实现物业公司的价值。
投诉建议
业主手机在线投诉提建议。
有助于加强小区和谐管理
报修服务
物业报修系统、投诉建议实时监视,查看进度,
是否处理。
节省大部分时间、尽快为业主
解决问题。
业主手机操作,随时报修,
预约时间,拍照上传。
管家派单
管家收到派单,可根据相应情况安排工作人员上门维修。
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上门维修
维修人员接到派单后,为业主上门服务。
拍照上传
维修结束后,拍照上传图片凭证,方便检查。
业主评价
业主评价报修服务,是否为业主解决问题。
回访
回访业主报修问题是否解决,报修满意度。
监督维修进度
人性化设置、全方位满足业务需求
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报修项目
根据物业需要自定义设置报修项目
自定义报修步骤
根据报修业务需要编辑报修流程,
设置自动流转或半自动流转。
减去繁琐步骤,节省不必要
时间,加强办事效率。
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统计
统计报修、投诉、建议数量。分析相应物业报修数据
根据需要打印报修派工单
报修派工单可自定义,根据需要选择是否打印,也可修改相应内容。
![](/whhtml/zzwhxxcn/image/customer/ds.png)